FAQ

Документ без названия

Часто задаваемые вопросы и ответы на них:

1) Как можно оформить заказ?

Подробнее о том, как оформить заказ, Вы можете узнать в разделе «Как заказать»


2) Если не получается оформить заказ?

- Вы можете ознакомиться с инструкцией по оформлению заказа в разделе «Как заказать»
- Связаться с менеджерами ИМ DLT, любым удобным способом.


3) Возможен ли возврат товара?

Да, возврат товара возможен в случае брака.
Чтобы вернуть этот товар необходимо:
- Убедиться, что товар имеет первоначальный вид.
- Не нарушена целостность упаковки.
- Осмотреть товар на наличие брака или повреждений сразу после получения товара и оформить возврат не позднее, чем через 3 дня после получения.
- Связаться с менеджерами ИМ Пальма, любым удобным способом 

4) Как можно оплатить заказ?

- Наличными (при получении товара)
- Оплатив на карту Приват банка.
Подробнее о способах оплаты Вы можете узнать в разделе «Оплата и доставка»


5) На сайте указано, что определенного дизайна нет в наличии, могу ли я его заказать?

Вы можете связаться с нашими менеджерами по контактам, указанным на сайте и уточнить возможность оформления предзаказа именно на эту модель.
Оформив предзаказ у наших менеджеров, Вы становитесь в очередь на товар и сразу после его поступления будете оповещены.


6) В какие города Вы доставляете?

Доставка осуществляется по всем городам Украины. В городе Одесса есть возможность забрать товар непосредственно из магазина.
Подробнее о способах доставки Вы можете узнать в разделе «Оплата и доставка»


7) Где можно лично посмотреть товар?

Самовывоз можно осуществить в г. Одесса.
Подробнее об этом способе доставки Вы можете узнать в разделе «Оплата и доставка»


8)Как отменить заказ/внести изменения/проверить статус заказа?

Для отмены/корректировки/уточнения статуса заказа Вы можете обратиться по номеру +380 (95) 25-20-111, назвать номер заказа, который был указан при оформлении.


9) Как выбрать определенную картинку или цвет елочной игрушки?

При добавлении товара в корзину Вы выбираете уже определенный дизайн/цвет.


10) Забыл логин/пароль от личного кабинета на сайте, что делать?

Для восстановления логина и пароля пройдите по ссылке.